Доказательный подход

Разговор с ИИ о личном — вопрос доверия. Поэтому честно рассказываем, на чём основан сервис, как устроена безопасность и, что не менее важно, чего он делать не умеет.

Методы, на которые опираемся

В основе — когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) с элементами гештальт-подхода и практик осознанности. Это распространённые в доказательной психологии направления. Сервис использует из них приёмы самопомощи:

• помогает назвать состояние словами — это само по себе снижает напряжение;
• помогает отделить факты от тревожных предположений;
• возвращает внимание в тело и в настоящий момент;
• помогает выбрать один посильный шаг вместо списка «надо».

Откуда берутся знания

Ответы опираются на подобранную библиотеку профессиональной литературы по психологии и на набор терапевтических техник. При ответе система подбирает подходящие к ситуации материалы, адаптирует идеи своими словами и не цитирует источники дословно. Приоритет отдаётся терапевтической литературе, а не случайным текстам.

Кризисная безопасность — отдельным слоем

Это часть, которую мы считаем принципиальной. Распознавание кризиса работает независимо от языковой модели: если в сообщении есть признаки угрозы жизни или намерения причинить себе вред, человек получает контакты экстренной помощи. Такая поддержка доступна независимо от оплаты — кризис не может упереться в ограничение доступа.

Тесты по признанным шкалам

Наши тесты для самопроверки построены на общепринятых опросниках: GAD-7 для уровня тревоги и PHQ-9 для признаков сниженного настроения. Мы используем их пороговые уровни как ориентир — но результат теста остаётся самопроверкой, а не диагнозом.

Приватность как часть метода

Откровенность возможна там, где безопасно. Поэтому:

• не нужны настоящее имя и номер телефона;
• голосовые сообщения не хранятся — аудио распознаётся в текст и сразу удаляется;
• идентифицирующие данные хранятся в зашифрованном виде;
• обработка данных ведётся по Федеральному закону № 152-ФЗ;
• всю историю можно удалить по запросу.

Подробности — в Политике конфиденциальности.

Как это работает на практике

Разговор идёт голосом или текстом в Telegram, в любое время. Сервис помнит контекст ваших разговоров, поэтому не нужно каждый раз начинать с нуля. Первые три сессии бесплатны — этого достаточно, чтобы понять, подходит ли вам формат. Условия — на странице Тарифы.